網(wǎng)站建設(shè)定制政府旅游門戶網(wǎng)站的設(shè)計研究現(xiàn)狀
- 編輯：admin -據(jù)《2019年中國在線旅游市場年度綜合分析報告》表明，中國旅游業(yè)市場規(guī)模進(jìn)入中高速增長階段，旅游市場逐漸向旅游產(chǎn)業(yè)鏈上游勢力（政府、景區(qū)）聚集，旅游用戶流量紅利趨于穩(wěn)定，游客消費品質(zhì)升級。
政府旅游門戶網(wǎng)站的設(shè)計研究現(xiàn)狀。據(jù)《2019年中國在線旅游市場年度綜合分析報告》表明，中國旅游業(yè)市場規(guī)模進(jìn)入中高速增長階段，旅游市場逐漸向旅游產(chǎn)業(yè)鏈上游勢力（政府、景區(qū)）聚集，旅游用戶流量紅利趨于穩(wěn)定，游客消費品質(zhì)升級。政府、景區(qū)開始注重自有內(nèi)容渠道的能力提升以及場景服務(wù)的體驗優(yōu)化，以增強(qiáng)用戶旅行意愿和用戶粘性。政府旅游門戶網(wǎng)站作為官方的信息宣傳平臺，成為旅游者和潛在旅游者獲取旅游信息、做出旅行決策的主要方式，關(guān)于政府旅游門戶網(wǎng)站的設(shè)計研究越來越豐富。
基于行為理論的設(shè)計研究方法在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品創(chuàng)造和支配人的情感、行為方面有明顯的促進(jìn)作用，能夠提高產(chǎn)品的商業(yè)價值，從旅游者的情感和行為角度研究政府旅游門戶網(wǎng)站成為學(xué)術(shù)界熱點，相關(guān)理論研究涵蓋了旅游者旅游行為特征研究、旅游消費者行為決策的影響因素研究以及旅游網(wǎng)站服務(wù)評價研究等。情感方面的研究主要集中在優(yōu)化網(wǎng)站布局和視覺形式來提升旅游門戶網(wǎng)站的用戶滿意度，建立情感聯(lián)結(jié)，以此影響用戶的旅游行為決策。
Muñoz-Leiva等利用眼動追蹤技術(shù)收集用戶對旅游網(wǎng)站新舊版本的視覺反應(yīng)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)顏色更明亮、操作更流暢的版本對用戶情緒影響更大，證明了網(wǎng)站新穎的視覺效果對旅游行為決策有積極促進(jìn)作用。蔡禮彬等利用廣告心理學(xué)對旅游網(wǎng)站進(jìn)行視覺創(chuàng)意設(shè)計，驗證了視覺體驗感更豐富的旅游網(wǎng)站對用戶情感有積極影響,能使其更快地形成旅游行為意向。行為方面，研究集中在基于用戶行為制定明確的信息布局，快速幫助用戶查看有用信息，行為能力與情感認(rèn)知的正向刺激促使目標(biāo)用戶做出旅游行為決策。甘哲娜通過ELM理論模型和SEM方法實證探討旅游門戶網(wǎng)站設(shè)計與使用行為的關(guān)聯(lián)性，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站信息與系統(tǒng)的易用性、可用性對用戶行為認(rèn)知的影響遠(yuǎn)大于網(wǎng)站信息數(shù)量與復(fù)雜系統(tǒng)，驗證了旅游門戶網(wǎng)站良好的用戶體驗設(shè)計能夠有效地引導(dǎo)用戶行為決策。研究普遍證明了旅游門戶網(wǎng)站所呈現(xiàn)的視覺特色與內(nèi)容形式對旅游者的行為意向有一定影響，好的視覺內(nèi)容能讓用戶感知到輕松積極的情感態(tài)度與行為認(rèn)知，增強(qiáng)旅游門戶網(wǎng)站的用戶粘性，用戶粘性對用戶旅游行為意向具有顯著的正向影響[18]。因此，提升政府旅游門戶網(wǎng)站用戶滿意度、迎合時代需求創(chuàng)建線上美好旅游地形象，促進(jìn)旅游業(yè)更好更快發(fā)展，不僅要在信息結(jié)構(gòu)可用性與視覺體驗滿意度上進(jìn)行優(yōu)化，也要基于行為理論建立有效的設(shè)計策略，從情感、行為兩方面優(yōu)化政府旅游門戶網(wǎng)站的內(nèi)容結(jié)構(gòu)和信息呈現(xiàn)，有效激發(fā)用戶旅游行為意向，促使用戶做出旅游行為決策。