甲方的需求是微信營銷推廣的助燃劑
- 編輯：admin -很多做運營的朋友都會發(fā)出這樣的疑問:“甲方嘴上說的是A，為什么實際上想要的卻是B?”我就遇到過這樣一個客戶。在策劃活動的時候滿口節(jié)省去，即將結(jié)束的時保，又說.“我要效果，效果!!”碰上這樣的客戶，恨不得每一次談話都給其錄音。
很多做運營的朋友都會發(fā)出這樣的疑問:“甲方嘴上說的是A，為什么實際上想要的卻是B?”我就遇到過這樣一個客戶。在策劃活動的時候滿口節(jié)省去，即將結(jié)束的時保，又說.“我要效果，效果!!”碰上這樣的客戶，恨不得每一次談話都給其錄音。事實上，做久了你就會發(fā)現(xiàn)，客戶的心理是矛盾的:在活動初期他害怕花銷大，經(jīng)理不批。但活動結(jié)束時又害怕效果不好，經(jīng)理生氣。說白了就是想花最少的錢，得到最好的效果。但是，要知道，人的欲望是無止境的，你這次吸引來很多粉絲，人家要轉(zhuǎn)化率。你促進了轉(zhuǎn)化，人家還是嫌轉(zhuǎn)化少，還要口碑和銷量。似乎我們做什么，都無法滿足客戶膨脹的欲望。
所以，不迎合。這看起來有些叛逆，筆者也不是想讓你和客戶打架。要知道，客戶之所以找你，就是因為他們在這方面不懂。所以，你在合作初期就應(yīng)該讓客戶有推廣的意識。把做微信內(nèi)容運營和做媒體、廣告等其他渠道進行比較，告訴他微信運營的好處，以及應(yīng)該關(guān)注的地方，這樣你們的合作才會愉快。
其實，做內(nèi)容運營最需要的就是多思考。在日常圖文消息的對接中，你便會發(fā)現(xiàn)客戶更偏重于哪些方面，更喜歡什么東西。從而在活動中，有的放矢，給予側(cè)重和努力。這樣，久而久之，客戶便會對你產(chǎn)生一種信任感。當(dāng)這種信任感被放大，被鞏固成熟以后，你再做什么，客戶都言聽計從，因為信任。
當(dāng)然，你是一名微信運營官，那么，你便有必要針對客戶的現(xiàn)現(xiàn)狀，對其進行分析，而后整理出一套適合他們企業(yè)的微信運營方案。讓你們之間達成一個統(tǒng)一的目標(biāo)，一切都是為了那個目標(biāo)而努力。這樣運營起來便會輕松許多。
當(dāng)然，作為服務(wù)方，你更有必要為其提供更周全更好的附加服務(wù)。比如說，多找一些渠道為其推廣，多幫助其想一些好的營銷策略，多多關(guān)注及思考適合他們企業(yè)的內(nèi)容，還有就是節(jié)假日的堅守。
到這里或許很多微信運營人員都會倒苦水，說:“客戶365天都要發(fā)消息，我一天也不能休息。”那么，試想一下如果你當(dāng)了媽媽，你會因為你想休息就不管孩子嗎?答案一定不會是肯定的。微信公眾賬號便是運營人員的孩子，無論刮風(fēng)下雨、無論大小節(jié)日，都有必要堅守。換句話也就是說:“與其客戶說節(jié)假日也要發(fā)，還不如爭取主動討客戶歡心。”你說呢?也許你會認(rèn)為很委屈。但是，現(xiàn)在已經(jīng)不是一個你有才就會被發(fā)現(xiàn)的時代啦。你不去做，自然有人去做，人家的服務(wù)好，那么你很快就會出局。
所以，干服務(wù)，就要像養(yǎng)孩子一樣。既然養(yǎng)了，就不要說累。如果你真的覺得超累，那么不好意思，你真的不適合微信內(nèi)容運營這種服務(wù)性較強的崗位。其實仔細(xì)回想一下，微信運營的活動是不定期的，也便只有推廣渠道和內(nèi)容運營可以比拼了。
當(dāng)然，微信網(wǎng)站制作沒有客戶會滿足于推廣渠道的數(shù)量和質(zhì)量，也沒有客戶會滿足于微信內(nèi)容撰寫的質(zhì)量。所以到最后，大家拼的都是那份心，那份專注于服務(wù)、一絲不茍的心。如果你有毅力并且做到了，那么恭喜你，你已經(jīng)贏了一大半。