公眾號矩陣策略
- 編輯：admin -如果企業(yè)用一個微信公眾號既做品牌宣傳、活動推廣，又做客戶服務與管理，要推送的內(nèi)容太多太亂太復雜，用戶每天被各種不需要的信息狂轟濫炸，那么他最直接的動作就是取消關注。如果減少信息量，可能會影響用戶體驗，又可能被用戶遺忘。這時我們可以選擇使用微信矩陣，開通多個公眾號，每個公眾號各司其職，精準地輻射自己的用戶群。微信矩陣的創(chuàng)建并非隨心所欲，而是要遵循一定的規(guī)律與技巧，在此提供四種布局策略。
如果企業(yè)用一個微信公眾號既做品牌宣傳、活動推廣，又做客戶服務與管理，要推送的內(nèi)容太多太亂太復雜，用戶每天被各種不需要的信息狂轟濫炸，那么他最直接的動作就是取消關注。如果減少信息量，可能會影響用戶體驗，又可能被用戶遺忘。這時我們可以選擇使用微信矩陣，開通多個公眾號，每個公眾號各司其職，精準地輻射自己的用戶群。微信矩陣的創(chuàng)建并非隨心所欲，而是要遵循一定的規(guī)律與技巧，在此提供四種布局策略。
1.雙號策略
企業(yè)可以開通一個服務號，讓用戶在線上獲得更便捷的咨詢、査詢等服務，每月發(fā)送的信息少，用戶不會感覺是一直被騷擾。再開通一個訂閱號推送一些優(yōu)惠信息、新產(chǎn)品信息和貼近用戶生活的小竅門，讓對這些內(nèi)容感興趣的用戶關注，持續(xù)推送，保持與用戶的緊密聯(lián)系。比如南方航空開通了服務號“南方航空”和訂閱號“南方航空特惠”。
2.品牌與子品牌策略
個企業(yè)有多個子品牌時，如果只以品牌做一個微信公眾號，子品牌不容易被傳播出去，往往達不到更好的宣傳，就需要使用矩陣策略。每個公眾號所推送內(nèi)容各有特色，各有側(cè)重，面對不同的目標用戶，彼此間可以相互關注、轉(zhuǎn)發(fā)、互動。比如三只松鼠，主公眾號“三只松鼠”主要提供最新食品信息，宣傳“慢食、快活”的品牌文化。子品牌公眾號“松鼠小殘”以動漫松鼠小賤的形象，提供有趣好玩的信息:“松鼠小酷”以動漫松鼠小酷的形象，與用戶互動，并提供產(chǎn)品信息:“松鼠小美”以動漫松鼠小美的形象，提供旗下特色產(chǎn)品茶的相關內(nèi)容，主打茶文化
3.地域布局策
有些企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務是屬于區(qū)域性的，而每個地區(qū)的用戶消費意識是有差異的，這類企業(yè)適合選擇按地域布局。比如中國聯(lián)通就按地域創(chuàng)建了很多服務號，如“河北聯(lián)通”“福建聯(lián)通”“遼寧聯(lián)通”“吉林聯(lián)通”等。
4.按主營業(yè)務布局
如果一家公司主營業(yè)務比較多，用一個微信公眾號信息傳播不全面，不能突出企業(yè)優(yōu)勢，這時可以土業(yè)務來布信汽車”“騰訊財經(jīng)”等多個公眾號。
不管使用哪種布局策略，都要根據(jù)企業(yè)自身的實際情況來確定。如果人手不足，不要設置太多微信公眾號，精力太分散會影響內(nèi)容質(zhì)量?？傊鶕?jù)公司宣傳需要和人員配置來綜合考慮。