網(wǎng)站評價的主體
- 編輯：admin -根據(jù)目前電子商務(wù)網(wǎng)站評價的實踐來看，電子商務(wù)網(wǎng)站評價有多種類型。根據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，劃分為不同的類型。由于參與電子商務(wù)網(wǎng)站評價的主體一般包括顧客(消費者)、相關(guān)的專家、網(wǎng)站管理和技術(shù)人員，因而根據(jù)網(wǎng)站評價的主體不同，可分為消費者評價、專家評價、網(wǎng)站自身評價。根據(jù)被評價網(wǎng)站的性質(zhì)不同，可劃分為商業(yè)性網(wǎng)站評價和非商業(yè)性網(wǎng)站評價。根據(jù)網(wǎng)站評價的方法不同，可劃分為網(wǎng)站流量指標(biāo)評價、專家評價、問卷調(diào)查評價和綜合評價。根據(jù)被評價網(wǎng)站的行業(yè)范圍不同，可劃分為綜合性網(wǎng)站評價和專業(yè)性網(wǎng)站評價。
根據(jù)目前電子商務(wù)網(wǎng)站評價的實踐來看，電子商務(wù)網(wǎng)站評價有多種類型。根據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，劃分為不同的類型。由于參與電子商務(wù)網(wǎng)站評價的主體一般包括顧客(消費者)、相關(guān)的專家、網(wǎng)站管理和技術(shù)人員，因而根據(jù)網(wǎng)站評價的主體不同，可分為消費者評價、專家評價、網(wǎng)站自身評價。根據(jù)被評價網(wǎng)站的性質(zhì)不同，可劃分為商業(yè)性網(wǎng)站評價和非商業(yè)性網(wǎng)站評價。根據(jù)網(wǎng)站評價的方法不同，可劃分為網(wǎng)站流量指標(biāo)評價、專家評價、問卷調(diào)查評價和綜合評價。根據(jù)被評價網(wǎng)站的行業(yè)范圍不同，可劃分為綜合性網(wǎng)站評價和專業(yè)性網(wǎng)站評價。其中專業(yè)性網(wǎng)站評價按行業(yè)又可劃分為各個不同行業(yè)網(wǎng)站的評價。
①行業(yè)性組織的測評機構(gòu)。行業(yè)性組織的測評機構(gòu)，在我國又稱為官方的衡評機構(gòu)。如中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)。該中心是成立于1997年6月3日的非贏利管理與服務(wù)機構(gòu)，從1997年開始，CNNIC每年組織二次“中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計調(diào)查”，并分別發(fā)布了有關(guān)的調(diào)查報告。CNNIC主要采用網(wǎng)上調(diào)查問卷的方式，并在調(diào)查報告的末尾有一個基于用戶調(diào)查推薦形成的分門別類的“十佳優(yōu)秀站點”。
②商業(yè)性的專業(yè)評比網(wǎng)站。比較著名的商業(yè)性評比網(wǎng)站有美國的Gomcz和Bizrate.BizRatelcom公司成立于1996年，號稱是第一網(wǎng)上購物門戶網(wǎng)站。它采用“在線調(diào)查法”收集對電子商務(wù)網(wǎng)站進行評比的資料，即BizRate所有資料全部來自對真實顧客的在線調(diào)查。通過向數(shù)以百萬計的網(wǎng)上購物者收集直接的反饋信息，對近4000家網(wǎng)上商店進行評分。由此得出的評比結(jié)果可以被認(rèn)為是顧客滿意度的標(biāo)準(zhǔn)。
Gomez是一個為電子商務(wù)用戶以及電子商務(wù)企業(yè)提供基于因特網(wǎng)服務(wù)質(zhì)量評測的機構(gòu)。即Gomez通過綜合業(yè)界專家意見，通過全面、廣泛客觀的因特網(wǎng)評價法，高質(zhì)量的社區(qū)評比，以及在線企業(yè)的評論，為網(wǎng)絡(luò)用戶和電子商務(wù)企業(yè)提供用戶經(jīng)驗評測、電子商務(wù)基準(zhǔn)測試和用戶導(dǎo)購等服務(wù)，以幫助企業(yè)建立成功的電子商務(wù)和指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)用戶進行在線交易。Gomez 的企業(yè)目標(biāo)是成為業(yè)界第一的提供電子商務(wù)決策支持和在線用戶經(jīng)驗評測的企業(yè)。
③各類咨詢調(diào)查公司以及有關(guān)的媒體。著名的研究咨詢公司ForresterResearch (www.forrester .com)電子商務(wù)的大潮中也曾進入了電子商務(wù)網(wǎng)站評比領(lǐng)域，并通過自己的努力為電子商務(wù)網(wǎng)站評價做出了突出的貢獻。Forrester 是用在線消費者調(diào)查、站點表現(xiàn)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)以及公正的專家分析相結(jié)合的“強力評比法” (ForresterPowerRankings)對某個站點進行評價，為消費者提供全面、客觀的評價結(jié)果，幫助消費者更好地做出在線消費的決策，同時也能給電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營努力做一個公正的評價。
④民間的“品網(wǎng)”。所謂“民間品網(wǎng)”是指國內(nèi)非官方的.非贏利性質(zhì)的評比網(wǎng)站。與CNNIC互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查報告是為國家和有關(guān)部提供政策性咨詢的目標(biāo)不同，品網(wǎng)網(wǎng)站的服務(wù)對象是廣大的網(wǎng)友，其目的是向網(wǎng)友們推薦可看、耐看、好看的站點?？紤]到一些“重量級”的站點在網(wǎng)友當(dāng)中是人盡皆知的。因此，其品評的對象也主要是一些個人站點，尤其是-些比較優(yōu)秀但同時又不太為眾人所知的個人站點。國內(nèi)比較有名的“品網(wǎng)”有:夢想熱訊品網(wǎng)(http://pick2net，yesite .com)，網(wǎng)星品網(wǎng)(http://picknet1.rg 等。國內(nèi)的“品網(wǎng)”，嚴(yán)格來說還只是比較電子商務(wù)的雛形。原因有二:一是它們的評比對象主要是一些優(yōu)秀的個人站點而較少涉及電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè):二是它們的評比標(biāo)準(zhǔn)側(cè)重于網(wǎng)站技術(shù)方面的因素，沒有充分考慮到顧客。