微信公眾平臺(tái)的價(jià)值與作用
- 編輯：admin -微信公眾號(hào)具有全面的功能，為企業(yè)的宣傳相廣開拓了新的平臺(tái)，我們將從八個(gè)方面來介紹。
微信公眾號(hào)具有全面的功能，為企業(yè)的宣傳相廣開拓了新的平臺(tái)，我們將從八個(gè)方面來介紹。1.提供有忠誠度與活躍度的客戶
微信沒有設(shè)置公眾號(hào)訂閱數(shù)排行榜，主因是訂閱數(shù)不重要，訂閱者質(zhì)量才是最重要的重要任務(wù)。但是無論是希銀達(dá)到品牌的傳播還是新產(chǎn)品的推廣等目的，只有真正忠誠的、這不像微博，可以買上幾萬僵尸粉充充臉面。對(duì)企業(yè)而言，增加粉絲數(shù)量是每個(gè)公眾賬號(hào)運(yùn)活躍的訂閱者才有價(jià)值。很多企業(yè)的新媒體運(yùn)營專員每天都在絞盡腦汁想著怎么去多發(fā)文章，而根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，如果個(gè)微信公 眾號(hào)頓繁地推送消息，且消息無聊又無趣，大部分用戶會(huì)取消對(duì)其的關(guān)注。
2.為客戶提供有價(jià)值的信息
有些新媒體專員每天想的是多發(fā)文章吸引關(guān)注，而不分析用戶的真正需求，不要單純?yōu)榱税l(fā)文章而去發(fā)文章，一個(gè)有價(jià)值的內(nèi)容遠(yuǎn)比無數(shù)次沒有意義的“騷擾”更能吸引用戶關(guān)注。就好比當(dāng)我餓了，你送來了一塊面包，不僅解決了我的溫飽，還讓我記住了你。但是當(dāng)我餓的時(shí)候，你送來了一束玫瑰花，你覺得溫情而又浪漫，可是不是目前我最需要的，我只能一一臉的嫌棄，而你還覺得委屈。找準(zhǔn)用戶需求，針對(duì)群體需要選擇文章才是最重要的，比如微信公眾號(hào)“思想聚焦”近期推送了一一篇夕言的文章《努力的姑娘，勵(lì)志又悲涼》。
公眾號(hào)“思想聚焦”推送的文章 筆者是在時(shí)晚熬夜加班，又早起上班的不情愿中看到的。這前文章既有對(duì)當(dāng)前熱點(diǎn)選秀節(jié)目《像面唱將豬輔箱》的關(guān)注，又利用取手周惠的故充分論證了其觀點(diǎn)一 努力的娘，勵(lì)志又悲涼。這一一大碗溫暖的雞湯，讓我喝了個(gè)飽，就連唱功了得的歌手都有這番不順，作為凡人的我們又怎能不去努力，不去奮斗?哪個(gè)姑娘不想衣食無憂，自由自在，可是沒有人幫我們扛起那份生活的不容易，所以我們必須繼續(xù)前行。這篇文章恰好在我低落的情緒中與我產(chǎn)生了共鳴，讓我看到了其意義，所以我從一個(gè)不?？雌湫畔⒌娜顺蔀榱嘶钴S粉絲。
3. 客戶的管理
微信公眾號(hào)是一個(gè)天生的CRM，可以根據(jù)客戶的屬性對(duì)其進(jìn)行分組管理。利用好微信公眾號(hào)的客戶管理功能，能實(shí)現(xiàn)高效的售后服務(wù)，提高商品銷量，最大化地提高回頭客比例。比如微信公眾號(hào)“飛鶴奶粉”，可以按照寶寶的出生月份或者喝奶粉段數(shù)對(duì)關(guān)注其微信公眾號(hào)的用戶進(jìn)行分類管理，在每段奶粉做優(yōu)惠活動(dòng)或者產(chǎn)品升級(jí)時(shí)向特定的這組用戶推送消息，而且按月份管理還有助于當(dāng)寶寶所喝奶粉段數(shù)變化時(shí)及時(shí)調(diào)整推送的消息，讓客戶有被關(guān)注的感覺，增加客戶的忠誠度。
4. 多向交流的工具
眾所周知，微信主動(dòng)為每個(gè)用戶生成一個(gè)獨(dú)立的維碼，商家可以把這 個(gè)二維碼附在QQ簽名、微博、論壇等地方，可以增加被關(guān)注的幾率，這也是增加粉絲的一個(gè)有效的辦法。商家也可以將二:維碼印在外包裝、宣傳海報(bào)、客戶訂單、快遞單上，讓想關(guān)注的人掃一掃就能找到商家的微信公眾號(hào)。利用二維碼，個(gè)人可以交朋友、購物；企業(yè)可以做會(huì)員管理、品牌推廣、宜傳活動(dòng)等，這都是多向的體現(xiàn)。
5.類短信平臺(tái)
顧名思義，就是和短信平臺(tái)類似。微信公眾號(hào)綁定一個(gè)微信個(gè)人賬號(hào)，微信個(gè)人賬號(hào)就可以利用微信公眾號(hào)像短信平臺(tái)一樣群發(fā)消息。比如金鷹獎(jiǎng)人氣女演員劉濤，如果粉絲想了解劉濤的近期情況，可以關(guān)注她的微信號(hào): tamia0712，當(dāng)她發(fā)送消息時(shí)，微信就像短信平臺(tái)發(fā)送短信一-樣將消息推送給關(guān)注她的粉絲了。
上下班路上、聚會(huì)吃飯間隙，這些零碎的時(shí)間我們都可以借助微信來獲取信息閱讀文章。哪怕只是幾分鐘時(shí)間，都可以借助推送的內(nèi)容來獲得一些信息，讓閱讀變得簡單。
7. 引流導(dǎo)流工具
在微信上可以做品牌傳播，可以做產(chǎn)品推廣，也可以做活動(dòng)宣傳。通過推送消息加深企業(yè)與用戶的情感，從而實(shí)現(xiàn)多次銷售。比如飛鶴奶粉，通過微信發(fā)布一一些育兒經(jīng)驗(yàn)、育兒小妙招，加深企業(yè)與用戶的互動(dòng)，并不定時(shí)發(fā)布一些優(yōu)惠券等，就可以很好地實(shí)現(xiàn)次轉(zhuǎn)化。
8 市場調(diào)查
市場調(diào)研是微信一個(gè)非常重要的功能。以往多數(shù)企業(yè)通過線下填寫調(diào)查問卷的形式來搜集用戶需求，這就需要一個(gè)一個(gè)地找消費(fèi)者去調(diào)查，耗時(shí)耗力，工作量巨大。微信公眾號(hào)提供了市場調(diào)查功能，無須線下找人，只要在微信公眾號(hào)中創(chuàng)建調(diào)查問卷。
戶對(duì)外包裝、口感、營養(yǎng)等方面的關(guān)注情況，以進(jìn)一步改善產(chǎn)品。比如同時(shí)上線三種口味的餅干，哪種最受歡迎呢，我們可以通過設(shè)置問卷調(diào)查來了解用
微信公眾號(hào)功能完善，對(duì)企業(yè)來講是一個(gè)品牌宣傳的好渠道，也是與用戶拉近關(guān)系的好平臺(tái)，我們可以充分利用這個(gè)平臺(tái)帶動(dòng)自己企業(yè)品牌的傳播和產(chǎn)品的銷售。