細(xì)節(jié)到底重不重要
- 編輯：admin -細(xì)節(jié)到底多重要?細(xì)節(jié)決定成敗。但是什么是細(xì)節(jié)?
細(xì)節(jié)到底多重要?細(xì)節(jié)決定成敗。但是什么是細(xì)節(jié)?在這里我要先聲明一點(diǎn)，廣義上的細(xì)節(jié)很重要，但狹義的細(xì)節(jié)反而是我們工作當(dāng)中經(jīng)常遇到的問題和干擾項(xiàng)。之前我們講到了時(shí)間、信息、審美，每一項(xiàng)都有很多細(xì)節(jié)，而我們?nèi)粘Ｔ谧鲇脩趔w驗(yàn)的過程中更容易關(guān)心到審美的細(xì)節(jié)，而忽略其他，最后因?yàn)閷徝兰?xì)節(jié)耽誤了最佳的上線時(shí)間，得不償失。
即使在審美細(xì)節(jié)中也要明白，細(xì)節(jié)處理是一種態(tài)度，而非一個(gè)事物。有些時(shí)候可能沒有一些元素上的細(xì)節(jié)，反而是處理細(xì)節(jié)的態(tài)度。
之前我在很多場(chǎng)合反復(fù)做過一個(gè)關(guān)于猩猩與球的視覺試驗(yàn)。試驗(yàn)是播放一段視頻，視頻中有穿白色衣服和黑色衣服的兩組人一起傳球，要求被測(cè)試者記錄白色衣服傳球的次數(shù)，而在這個(gè)過程中，會(huì)有一只黑色的猩猩穿過屏幕，視頻播放完，我們?cè)儐柋粶y(cè)試者是否看到猩猩了，發(fā)現(xiàn)只有少部分人觀察到了猩猩。然后再次播放視頻，給所有被測(cè)試者指出猩猩出現(xiàn)的位置，再一次詢問被試者是否發(fā)現(xiàn)背景的顏色發(fā)生了變化，結(jié)果基本所有人都沒有發(fā)現(xiàn)這個(gè)細(xì)節(jié)。
這個(gè)試驗(yàn)告訴我們，人類的視覺無法觀察到很多畫面上的細(xì)節(jié)。回想我們?cè)诠ぷ髦?，多少次為了人類視覺都無法觀察的細(xì)節(jié)而耽誤了如信息傳達(dá)或者時(shí)間這樣的更重要的因素。
但是，同時(shí)我還接觸了另一個(gè)反例，就是在電影藝術(shù)中我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，越是優(yōu)秀的作品其事實(shí)細(xì)節(jié)處理得越是細(xì)致。像《虎虎虎》這種經(jīng)典的戰(zhàn)爭(zhēng)片，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)不論是艦船上的旗語，還是背景的電報(bào)音，都完全還原了真實(shí)的情況。這些很多人都不懂的細(xì)節(jié)，為什么要做得這么細(xì)致呢?
那么細(xì)節(jié)到底是否有意義呢?
最后我發(fā)現(xiàn)了心理學(xué)上的一個(gè)理論:信息過載和信息不足。在心理學(xué)上對(duì)人進(jìn)行了很多實(shí)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)人類天生有獲取信息的天性，而這個(gè)信息獲取的量在一個(gè)閾值之間。如果獲取量變小甚至沒有的時(shí)候，人類會(huì)恐懼、不適，極端情況甚至?xí)a(chǎn)生幻覺。例如，在感官剝離的試驗(yàn)中，將人類視覺、聽覺、味覺、嗅覺、觸覺全部封閉的時(shí)候，人類很難堅(jiān)持，會(huì)做出很多極端的反應(yīng)。這是做過明確試驗(yàn)的，研究者用重金雇傭流浪漢進(jìn)入感官剝離箱中屏蔽人類的所有感覺，很快發(fā)現(xiàn)人們會(huì)開始大叫、用手臂互相撞擊等以尋求信息的反饋攝取。而最后即使重金懸賞，也很少有人能夠堅(jiān)持下去。
當(dāng)信息過載情況出現(xiàn)時(shí)，人類會(huì)自動(dòng)屏蔽所有類似信息，最明顯的就是當(dāng)我們?cè)陬愃骑堭^這種嘈雜的環(huán)境中，如果很多桌的人同時(shí)說話，哪個(gè)桌說的話你都聽不清，任何完整信息都無法獲得，只能感覺到種嘈雜的整體背景音。 這就是信息過載導(dǎo)致的人類自動(dòng)屏蔽信息。在這種環(huán)境下，即使有人和你面對(duì)面說話，你獲取他傳達(dá)信息的難度也會(huì)變大。同樣的音量遠(yuǎn)沒有在安靜的環(huán)境中獲取信息容易。并不是你沒有聽見對(duì)方的話，他的聲音傳入了你的耳朵，而是被其他信息所干擾了。
因此我發(fā)現(xiàn)了電影院是一個(gè)十分特殊的環(huán)境。電影院在電影開始前，所有的燈光都會(huì)關(guān)掉，而且也會(huì)提示觀眾關(guān)閉手機(jī)，不要大聲說話。在這種屏蔽了所有信息的情況下，電影屏幕和電影的聲音是我們獲得信息的全部來源。如果信息少于日常的環(huán)境，必然會(huì)讓觀眾感覺信息匱乏，所以電影中的細(xì)節(jié)非常重要，雖然很多信息傳遞看似無用，但可以滿足觀眾收集信息的基本欲望，避免信息傳遞不足。而我們用計(jì)算機(jī)看電影的時(shí)候，屏幕變小，周圍的環(huán)境很難
達(dá)到電影院的環(huán)境，總會(huì)受到視覺和聽覺的干擾。我們會(huì)發(fā)現(xiàn)很多男生在玩游戲時(shí)，尤其對(duì)抗性較強(qiáng)的游戲時(shí)習(xí)慣調(diào)低屋內(nèi)的光線，或者戴耳機(jī)，就是為了降低其他干擾信息的傳達(dá)，因?yàn)楦邔?duì)抗的游戲每秒鐘傳達(dá)的信息量相對(duì)正常使用電腦瀏覽頁(yè)面或者辦公要大得多。而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的使用更為廣泛，比如在地鐵上觀看手機(jī)內(nèi)容，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)周圍干擾比使用電腦時(shí)更大，這時(shí)候屏幕傳達(dá)的信息應(yīng)該比電腦傳達(dá)的更少。所以事實(shí)的細(xì)節(jié)多少完全取決于我們的現(xiàn)實(shí)使用環(huán)境。
我們?cè)诳紤]用戶體驗(yàn)的時(shí)候要跳出產(chǎn)品本身，要和現(xiàn)實(shí)對(duì)比，考慮現(xiàn)實(shí)的環(huán)境和場(chǎng)景。另外，細(xì)節(jié)的處理是我們對(duì)一切相關(guān)內(nèi)容的工作心態(tài)，絕非是把一個(gè)設(shè)計(jì)稿的所有邊邊框框、細(xì)節(jié)背景都附加上信息，一定要控制不同屏幕上的信息量。如何把握這個(gè)信息合適的閾值，基本靠的是用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師的感性體驗(yàn)。一般我會(huì)確保手機(jī)屏幕上只有一個(gè)核心信息重點(diǎn)，兩個(gè)輔助重點(diǎn)，其他信息全面弱化，如果還必須有需要強(qiáng)調(diào)的信息，那就挪至下一頁(yè)。而電腦屏幕基本可以滿足兩個(gè)核心重點(diǎn)信息傳達(dá)，三到四個(gè)輔助重點(diǎn)信息。當(dāng)然每部分信息傳達(dá)的內(nèi)容也不同，不能一一概而論，關(guān)鍵還需要平時(shí)的訓(xùn)練，做好換位思考的用戶心態(tài)，理性配合感性共同體會(huì)產(chǎn)品時(shí)整體使用感受。后面章節(jié)會(huì)有相關(guān)的一些技巧和訓(xùn)練方法的介紹。
所謂細(xì)節(jié)決定成敗，是指思考，APP開發(fā)上的細(xì)節(jié)、用戶體驗(yàn)整體的細(xì)節(jié)，絕不是簡(jiǎn)單的畫面上那些人類無法感知的無關(guān)重要的細(xì)節(jié)，而是畫面中的核心重點(diǎn)。