微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)要點(diǎn)
- 編輯：admin -運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)，需要做好內(nèi)容規(guī)劃，有粉絲基礎(chǔ)，并推廣出去。但是在做這些工作時(shí)，需要理清思路，注意幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。與微博運(yùn)營(yíng)類似，微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)首先也要進(jìn)行定位，確定了定位之后，還需要與粉絲做好互動(dòng)、策劃合適的內(nèi)容、多渠道推廣。
運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)，需要做好內(nèi)容規(guī)劃，有粉絲基礎(chǔ)，并推廣出去。但是在做這些工作時(shí)，需要理清思路，注意幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。與微博運(yùn)營(yíng)類似，微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)首先也要進(jìn)行定位，確定了定位之后，還需要與粉絲做好互動(dòng)、策劃合適的內(nèi)容、多渠道推廣。1 重視定位
企業(yè)微信定位是一個(gè)企業(yè)微信公眾號(hào)建設(shè)和發(fā)展的核心，好的定位可以為企業(yè)的微信運(yùn)營(yíng)指引方向。要想做微信公眾號(hào)，必須有一個(gè)符合自身發(fā)展的定位，明確定位，形成品牌效應(yīng)來(lái)影響受眾。
要進(jìn)行微信公眾號(hào)定位，首先要考慮企業(yè)想要讓微信公眾號(hào)承擔(dān)什么職責(zé)，是做客服、做銷售還是做公關(guān)?不同的職責(zé)，所發(fā)布的內(nèi)容也不一樣。所以，要給企業(yè)微信公眾號(hào)一個(gè)合適的身份。然后，定位微信公眾號(hào)的形象，也就是以一個(gè)怎樣的形象與粉絲溝通互動(dòng)。以一個(gè)例子來(lái)看微信公眾號(hào)的定位。
江小白，成立于2011年，是一個(gè)白酒品牌，目標(biāo)用戶是一一些80后、 90后年輕人群。這類人群青春、活潑、有激情，因此，江小白從年輕化的角度出發(fā)，定位成一款富含時(shí)尚青春氣息，符合80后、90后年輕人口味的顛覆性白酒產(chǎn)品，江小白微信公眾號(hào)。
同樣的，其形象定位也是從年輕化的角度出發(fā)。江小白在微信中的形象是:男性，年齡25~35歲之間，大眾臉，受過(guò)高等教育，文藝青年，喜歡簡(jiǎn)單的生活，不喜歡人情世故，愛(ài)護(hù)環(huán)境，有點(diǎn)小資。品牌形象是人格化形象，是一個(gè)有趣的人，他吸引同樣有趣的人聚集，形成粉絲，有了粉絲，才有品牌。江小白微信公眾號(hào)簡(jiǎn)單來(lái)看，微信定位，就是給用戶一個(gè)關(guān)注的理由。
2. 做好互動(dòng)
有了明確的定位，就要去規(guī)劃微信公眾號(hào)的互動(dòng)。
很多運(yùn)營(yíng)者在進(jìn)行微信互動(dòng)時(shí)，會(huì)進(jìn)入一個(gè)誤區(qū)。認(rèn)為專業(yè)地解決客戶的疑問(wèn)、快速獲取客戶的信息就可以了。其實(shí)，這不是微信互動(dòng)的關(guān)鍵。
正確的互動(dòng)策略是確定了自己的公眾號(hào)形象之后，就以這個(gè)形象去和粉絲溝通，風(fēng)格可以調(diào)皮，不拘一格，但是整體要符合定位。另外，自始至終，要保證用一種風(fēng)格去交互，確立統(tǒng)一的格調(diào)，讓用戶覺(jué)得是與同一個(gè)人在互動(dòng)。對(duì)用戶用心去服務(wù)，不斷地培養(yǎng)感情，最終形成自己的品牌。
在互動(dòng)過(guò)程中，日常及時(shí)、親切的互動(dòng)回復(fù)很重要。除此之外，定期開(kāi)展小型互動(dòng)活動(dòng)也能夠提升用戶黏性，增加用戶活躍度。
3.巧設(shè)內(nèi)容
在策劃微信公眾號(hào)內(nèi)容時(shí)，建議策劃一些有趣、有價(jià)值的內(nèi)容。善于結(jié)合生活中熱點(diǎn)、天氣、節(jié)日等策劃內(nèi)容，傳遞關(guān)懷比單純的傳遞企業(yè)、廣告信息更加重要。
運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)，好的內(nèi)容是成功的關(guān)鍵，而文章的標(biāo)題也不能忽視。微信公眾號(hào)圖文消息的標(biāo)題寫(xiě)法有很多，一般情況下，遵循的原則是:
盡量生活化，接地氣。標(biāo)題不要太專業(yè)、正規(guī)，要生活化一些，做成類似于聊家常，吩咐式的、引導(dǎo)性的標(biāo)題。例如，某文章標(biāo)題為《全氣候電池革命性突破鋰電池在低溫下性能的局限》，看這樣的標(biāo)題就像是在看科研成果，感覺(jué)離生活很遠(yuǎn)，感受不到和自己有什么關(guān)系。對(duì)該標(biāo)題進(jìn)行修改后，變成《我們發(fā)明了不怕冷的鋰電池》，賦子鋰電池人格化，這樣讀者一下就可以明白文章想要表達(dá)什么含義， 文章內(nèi)容還是很專業(yè)的表述，但至少標(biāo)題能夠提起讀者的興趣，讓他們打開(kāi)閱讀。盡量要有懸念。懸念也是判斷個(gè)標(biāo)題好壞的標(biāo)準(zhǔn)， 標(biāo)題不要太直接，要適當(dāng)?shù)亓酎c(diǎn)懸念，吸引別人點(diǎn)擊。例如，某文章原標(biāo)題是《沒(méi)手沒(méi)腳的人一力克胡哲， 他的生活卻如此精彩》，修改后變成《足以改變生的視頻， 看到30秒，我震驚了!》。
標(biāo)題契合網(wǎng)絡(luò)文化。網(wǎng)絡(luò)具有自己獨(dú)特的文化和語(yǔ)言特性，標(biāo)題可以結(jié)合網(wǎng)絡(luò)特性，適當(dāng)?shù)夭捎镁W(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言，符合網(wǎng)民心理特征，圖7.2為梅花網(wǎng)微信公眾號(hào)中圖文消息標(biāo)題，
在編輯微信公眾號(hào)圖文消息時(shí)，一篇圖文消息，通常會(huì)從不同的角度編輯十幾條標(biāo)題，從中篩選出最好的。另外，平時(shí)可以多收集一些網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言，積累的多了，熟悉了，在編輯內(nèi)容、標(biāo)題時(shí)，自然而然就會(huì)應(yīng)用到。
4. 多渠道推廣
借助微博、官網(wǎng)、QQ群、論壇、貼吧等線上渠道進(jìn)行推廣，利用微信公眾號(hào)二維碼結(jié)合線下活動(dòng)進(jìn)行營(yíng)銷等，最終整合多種渠道，達(dá)到更大的營(yíng)銷效果。